Pinigų grąžinimo politika
Turime 14 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad per 14 dienų nuo prekės gavimo galite pateikti grąžinimo užklausą.
Kad prekė būtų tinkama grąžinimui, ji turi būti tokios pačios būklės, kokią ją gavote, nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat turėsite pateikti kvitą arba kitokį pirkimo įrodymą.
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu adresu info@orri.lt. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinamas prekes reikės išsiųsti šiuo adresu: Kaunas Street 21-2, Jonava, Lietuva, LT-55177.
Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime jums siuntos grąžinimo etiketę ir nurodymus, kaip bei kur išsiųsti siuntinį. Prekės, atsiųstos atgal mums be išankstinio pranešimo apie grąžinimą, nebus priimtos.
Visada galite kreiptis į mus dėl bet kokių su grąžinimu susijusių klausimų, rašydami el. paštu info@orri.lt.
Pažeidimai ir problemos
Prašome patikrinti savo užsakymą vos jį gavę ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė yra netinkama, pažeista ar gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.
Išimtys / negrąžintinos prekės
Tam tikrų rūšių prekių negalima grąžinti, pavyzdžiui, greitai gendančių produktų (maisto, gėlių ar augalų), pagal užsakymą gaminamų produktų (specialios paskirties ar suasmenintų prekių) ir asmens higienos reikmenų (grožio priemonių). Taip pat nepriimame grąžinimų už pavojingas medžiagas, degiuosius skysčius ar dujas. Jeigu turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.
Deja, negalime priimti grąžinimų už išpardavime esančias prekes ar dovanų korteles.
Keitimas
Greičiausias būdas gauti norimą prekę – pirmiausia grąžinti turimą prekę, o po patvirtinimo pateikti naują užsakymą.
Europos Sąjungos 14 dienų apsigalvojimo laikotarpis
Nepaisant aukščiau išdėstytų sąlygų, jei prekė siunčiama į Europos Sąjungos šalį, turite teisę per 14 dienų atšaukti arba grąžinti savo užsakymą, nenurodydami jokios priežasties. Tačiau, kaip nurodyta anksčiau, prekė turi būti tokios pačios būklės, kokią ją gavote – nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat būtina pateikti pirkimo kvitą ar kitą pirkimo įrodymą.
Grąžinimai
Kai tik gausime ir patikrinsime jūsų grąžinimą, pranešime, ar grąžinimas patvirtintas. Jei patvirtintas, mokėjimas bus automatiškai grąžintas jūsų naudotu mokėjimo metodu per 10 darbo dienų. Atminkite, kad jūsų bankui ar kredito kortelių bendrovei gali reikėti laiko apdoroti ir įskaityti grąžinimą.
Jei praėjo daugiau nei 15 darbo dienų nuo tada, kai patvirtinome jūsų grąžinimą, kreipkitės į mus el. paštu info@orri.lt.